Sandaflex te invita a leer el contenido de esta sección con el fin de que tu experiencia de compra en este sitio sea más placentera.

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Una vez recibida tu confirmación de pedido/pago se generará tu número de guía para su rastreo, te llegará al correo o número de WhatsApp que hayas indicado. Si no es así, debes escribir a sandaflex.oficial@gmail.com para recibir la información de tu envío y tiempo de entrega.

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• La tienda cuenta con un lapso de 24 a 48 horas  para realizar el proceso de empacado, posterior a esto, el tiempo de entrega promedio es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

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Te recomendamos siempre indicar tu Código Postal correcto, colonia, tu número telefónico y revises que tu correo electrónico sea el indicado para que puedas recibir tus actualizaciones de envío. De lo contrario el sitio no se hace responsable por retrasos o paquetes entregados incorrectamente. 

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Si alguno de los datos es incorrecto o faltante, el cliente debe pagar el re envío de su pedido, esto en caso de haber solicitado el envío GRATIS o en compra con PROMOCIONES. Si el cliente hizo pago de envío, solo se le notificará el retraso. Las demoras de mensajería no son nuestra responsabilidad.

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Política de envío​

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El envío tiene un periodo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles (este periodo puede variar dependiendo la localidad del cliente, temporada alta o factores externos a la paquetería y/o empresa)

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El envío tiene un precio promedio de $150 a cualquier parte de la república mexicana.

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*No nos hacemos financieramente responsables por pedidos entregados en domicilios incorrectos o devueltos debido a información insuficiente por parte del cliente, en caso de ocurrir algún problema con la paquetería ningún reembolso o reposición procederá hasta que no se tenga respuesta por parte de la paquetería, sin importar el tiempo que esta pueda tardar.

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Preguntas frecuentes en ENVIOS

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¿Cuánto debo comprar para recibir un pedido en mi domicilio?
No importa cuánto compres, te invitamos a realizar una compra en línea y programamos tu envío.

¡Si realizas una compra mayor a $999.00 pesos el envío es gratis!
Enviamos a toda la República, utilizamos las paqueterías más comunes que nos permiten llegar de forma confiable hasta la puerta de tu casa.

¿Cómo se cuándo recibo mi pedido?
El tiempo que tarda en llegar tu pedido, depende principalmente de tu código postal, generalmente lo recibes de 3 a 7 días hábiles.

¿Qué hago para rastrear mi pedido?
Al tener listo tu pedido generamos tu número de guía, que recibirás en tu correo electrónico o número de WhatsApp que hayas indicado, en cualquier momento puedes revisar para rastrear tu paquete. Toma en cuenta que al recibir tu guía no es posible hacer cambios en tu pedido ni cancelación del mismo.

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Políticas de Cambio

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Si necesitas cambiar la talla, el modelo o el color del producto adquirido tienes un plazo de 8 días naturales contando a partir de la fecha de compra. Es estrictamente necesario que cualquier artículo sea devuelto en el empaque original. Los costos de envío para el cambio de modelo (talla, modelo o color del producto) corren por cuenta del cliente; con un valor de $350 (guía de ida y vuelta) una vez pagado se te enviará una guía a través de correo electrónico.

 

Podrás solicitar el cambio de tus productos, siempre y cuando cumplas con los siguientes requisitos y procedimientos.

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1. Envía un correo a sandaflex.oficial@gmail.com, solicitando que requieres tu cambio. Es indispensable que indiques el número de tu pedido para darle seguimiento a tu proceso.

2. El producto no deberá haber sido lavado o utilizado de forma alguna.

3. El producto no deberá haber sufrido un daño o deterioro, grave o irreparable por descuido o causa imputable al comprador.

4. El producto deberá presentarse dentro de su empaque original y con las etiquetas correspondientes.

5. Si el producto no reúne las condiciones antes especificadas, la solicitud no será procesada y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En estos casos, Sandaflex se reserva el derecho de cobrar nuevamente los costos del flete.

6. Es necesario que el producto sea adquirido en www.sandaflex.com para poder hacer válida una solicitud de cambio.

7. Si el motivo del cambio es por error de talla y/o modelo, el costo de envío y retorno correrá por parte del cliente. Cuentas con 8 días naturales contando a partir de la fecha de compra, para solicitar el cambio de tu producto.

8. Los modelos Gizeh y Gia se fabrica en talla exacta, esto ha sucedido desde hace años, el riesgo de que el producto no sea de tu talla va por responsabilidad del cliente, la marca establece una tabla de medidas que debe consultarse en los casos específicos. 

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El procedimiento CAMBIOS POR TALLA es el siguiente:
1- Depositar los cargos de paquetería (guía de ida y guía de retorno equivalente promedio a $350)
2.-Recibirás una guía de paquetería para imprimir en tu correo electrónico.
3.-Una vez impresa la guía, sella la caja y pégala en ella.
4-Entregar en la sucursal de la paquetería más cercana a tu domicilio.
5-Tu pedido con la talla correcta se libera el mismo día que hagas la entrega de la talla errónea en paquetería (adjuntar evidencia).

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PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO

1. No aplican cambios en productos con rebajas superiores al 20% de descuento.

2. No se aceptan cambios si el producto muestra señales de uso, el producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.

 

Facturación

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• No hay devoluciones , ni cancelaciones, ni reembolsos. Sin excepción.

Para dudas y proceso de compra en este sitio escribe a: sandaflex.oficial@gmail.com indicando número de pedido.

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