Antes de contactarnos, por favor tómate el tiempo de leer esta sección de preguntas frecuentes, la cual probablemente resolverá cualquiera de tus dudas. Si no puedes encontrar una respuesta a tu duda y quieres contactarnos directamente, envía un e-mail a: sandaflex.oficial@gmail.com

 

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¿Cuándo va a llegar mi pedido?
 

Sandaflex se compromete a realizar el envío máximo 24 horas a partir de tu compra (días hábiles).

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Envío Nacional (3 - 7 días hábiles)

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El envío se realiza por medio de FedEx, Estafeta, RedPack, Sendex, entre otros.

El periodo de envío y elección de paquetería puede variar dependiendo la localidad del cliente, temporada alta o factores externos a la paquetería y/o empresa. Las entregas se realizan únicamente dentro de México.

Nos alineamos a políticas de entrega ya establecidas por las paqueterías FedEx, Estafeta, Red Pack, Sendex, entre otros.

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R A S T R E A R    M I   P E D I D O

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Ingresa tu número de guía en la liga correspondiente:

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Estafeta: Ingresa a https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo e ingresa tu número de guía.

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FedEx: Ingresa a https://www.fedex.com/es-mx/home.html e ingresa tu número de guía.

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RedPack: Ingresa a https://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios e ingresa tu número de guía.

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Sendex: Ingresa a http://www.sendex.mx/Rastreo/Rastreo/ e ingresa tu número de guía.

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Una vez recibida tu confirmación de pedido/pago se generará tu número de guía para su rastreo, te llegará al e-mail o número de WhatsApp que hayas indicado. Si no es así, debes escribir a sandaflex.oficial@gmail.com para recibir la información de tu envío y tiempo de entrega.

 

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¿Ya se realizó el envío de mi orden?

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Las órdenes se despachan generalmente promedio 24 horas a partir de tu compra (siempre y cuando sea día hábil) o al día siguiente hábil. Al momento de realizar tu envío se te notificará por e-mail o número de WhatsApp que hayas indicado tu número de guía para poder revisar el status de tu entrega. Si tu confirmación tarda en llegar más de 2 días por favor contáctanos al correo: sandaflex.oficial@gmail.com

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¿Cómo realizo un cambio de talla?

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Si tu pedido sí es lo que ordenaste, pero no te queda. Sandaflex puede realizarte un cambio de talla siguiendo los siguientes puntos:

1. Notifícanos al correo sandaflex.oficial@gmail.com .

2. Vuelve a empaquetar tu pedido, éste debe estar en perfectas condiciones, tal como te llegó.

3. Los costos de envío para el cambio de modelo (talla, modelo o color del producto) corren por cuenta del cliente; con un valor de $350 (guía de ida y vuelta) una vez pagado se te enviará una guía a través de correo electrónico.

Importante leer y revisar las Política de cambios.

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¿Qué hago si mi orden ya excedió los 10 días hábiles?

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Si tu orden toma más de lo prometido por favor comunícate con nosotros al correo sandaflex.oficial@gmail.com o WhatsApp para revisar la situación de tu envío de manera personalizada.

 

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Escribí mal la dirección de mi orden, ¿puedo cambiarla?

Si escribiste la dirección de envío equivocada por favor contáctanos lo más pronto posible al correo sandaflex.oficial@gmail.com o WhatsApp para corregirla a tiempo. Si el paquete ya ha sido enviado no se puede realizar el cambio.

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito: Visa, MasterCard y American Express. También puedes pagar con tu cuenta PayPal y Mercado Pago. Depósitos en efectivo Si tu tarjeta fue declinada, no te preocupes. Escríbenos en WhatsApp y te ayudaremos a encontrar otra alternativa.

 

 

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Gracias por confiar en nosotros.

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